Co je vzorec míry churn?
Vzorec míry churn měří míru procenta, s jakou předplatitelé společnosti přeruší předplatné služby ve společnosti nebo s nímž zaměstnanci společnosti ve stanovené době opouštějí zaměstnání. Toto měření se většinou používá ve společnosti, která podniká na základě předplatitelů.
Jak vypočítat míru churn?
Existují dvě oblasti, kde se počítá míra churn - oblasti spolu se vzorcem použitým v níže uvedeném seznamu.
Oblast č. 1
V případě předplatitelů společnosti ukončete předplatné služby ve společnosti.
Vzorec pro výpočet míry churn je v tomto případě matematicky znázorněn níže:
Vzorec míry churn = (Celkový počet zákazníků ztracených během období / Celkový počet zákazníků společnosti na začátku období) * 100Tady,
- Celkový počet zákazníků ztracených během určitého období je počet zákazníků, kteří ukončili příjem služeb od společnosti.
- Celkový počet zákazníků společnosti na začátku období je počet zákazníků, kteří na začátku období využívali služeb společnosti.
Oblast č. 2
V případě výpočtu odchodu zaměstnanců ze společnosti.
Vzorec pro výpočet míry churn je v tomto případě matematicky znázorněn níže:
Vzorec míry churn = (celkový počet zaměstnanců, kteří během období opustili práci / celkový počet zaměstnanců společnosti na začátku období) * 100Tady,
- Celkový počet zaměstnanců, kteří během určitého období práci opustili, je počet zaměstnanců, kteří ukončili zaměstnání ve společnosti.
- Celkový počet zaměstnanců společnosti na začátku období je počet zaměstnanců, kteří společnosti sloužili na začátku období.
Vysvětlení vzorce churn rate
Vzorec pro míru churn lze odvodit pomocí následujících kroků.
- V případě předplatitelů společnosti ukončete předplatné služby ve společnosti; míra churn určuje procentní podíl těchto předplatitelů na celkovém počtu předplatitelů.
Krok 1:. Nejprve určete celkový počet zákazníků, kteří ukončili příjem služeb od společnosti.
Krok 2:. Poté určete celkový počet zákazníků, kteří na začátku období využívali služeb společnosti.
Krok 3 :. Nakonec bude míra odlivu vypočítána vydělením hodnoty získané v kroku 1 hodnotami v kroku 2. Vzorec pro míru churn je vyjádřen matematicky, jak je uvedeno níže.
Míra obratu = (Celkový počet zákazníků ztracených během období / Celkový počet zákazníků společnosti na začátku období) * 100- V případě výpočtu odchodu zaměstnanců ze společnosti určuje míra odlivu procento těchto zaměstnanců vzhledem k celkovému počtu zaměstnanců.
Krok 1:. Nejprve určete celkový počet zaměstnanců, kteří společnosti přestali poskytovat své služby.
Krok 2:. Poté určete celkový počet zaměstnanců, kteří společnosti poskytovali služby na začátku období.
Krok 3 :. Nakonec bude míra odlivu vypočítána vydělením hodnoty získané v kroku 1 hodnotami v kroku 2. Vzorec pro míru churn je vyjádřen matematicky, jak je uvedeno níže.
Míra churn = (celkový počet zaměstnanců, kteří během období opustili práci / celkový počet zaměstnanců společnosti na začátku období) * 100Příklady vzorce churn rate (s šablonou Excel)
Podívejme se na několik jednoduchých až pokročilých příkladů vzorce rychlosti churn, abychom tomu lépe porozuměli.
Příklad vzorce churn rate 1
Uveďme si příklad služby založené na předplatném, která poskytuje společnosti, která má na začátku roku celkem 4 000 000 zákazníků. V průběhu roku opustilo společnost 200 000 zákazníků a připojilo se ke konkurenci. Jaká je míra odlivu společnosti za daný rok?
Řešení:
Uvedená data použijte pro výpočet míry churn.
Následuje výpočet míry churn:
Míra churn = (200 000/4 000 000) * 100
Míra churn bude -
Míra churn = 5%
Míra odlivu společnosti za rok je tedy 5%.
Příklad vzorce churn rate 2
Vezměme si další příklad společnosti, která má na začátku období 50 000 zaměstnanců společnosti. Během měsíce práci opustilo 2 000 zaměstnanců. Na konci měsíce tedy ve společnosti zůstalo pouze 48 000 zaměstnanců. Jaká je míra odlivu za měsíc?
Řešení:
Uvedená data použijte pro výpočet míry churn.
Následuje výpočet míry churn:
Míra churn = (2 000/50 000) * 100
Míra churn bude -
Míra víření = 4%
Míra víření společnosti tedy po dobu jednoho měsíce je 4%.
Relevance a použití
Vzorec míry churn má velký význam ve společnostech, které podnikají na základě předplatitelů, tj. Společnosti, která generuje většinu svých výnosů z poplatků za předplatné přijatých od svých zákazníků. Důvodem je, že míra odlivu vrhá světlo na procento zákazníků, kteří ukončili využívání služeb od společnosti, což vedlo ke ztrátě společnosti. S těmito výpočty může společnost učinit informované rozhodování.
Vzhledem k tomu, že míra odlivu vypočítává míru opotřebení zaměstnanců, může společnost analyzovat počet osob opouštějících zaměstnání spolu s jejich důvodem. S pomocí toho společnost přijímá nápravná opatření, pokud jsou požadována.
