Význam analýzy hlavních příčin
Root Cause odkazuje na hledání podstaty problému a je souhrnným pojmem, který určuje různé nástroje a techniky k řešení problému. Obvykle se používá ve vědě a inženýrství, kde RCA hraje zásadní roli při identifikaci a řešení technické závady konkrétních údajů.
Níže jsou uvedeny některé kroky, které je třeba dodržet při přípravě zprávy o analýze RCA:
- # 1 - Identifikace a popis: Odkazuje na podrobný popis prohlášení o problému a událostí.
- # 2 - Chronologie: Je sled událostí, které se staly před vznikem problému.
- # 3 - Diferenciace: Porovnání problému s dříve analyzovanými RCA a zjištění diferenciačního faktoru.
- # 4 - Příležitostné grafy: Odkazuje na analýzu událostí a poté na grafy v grafickém formátu.
Nástroje používané pro analýzu kořenových příčin (RCA)
Níže jsou uvedeny některé použité nástroje:
- Pareto Chart - Pareto Chart v aplikaci Excel je sloupcový graf s čárovým grafem, který určuje frekvenci a cenu problémů. Sloupec představuje frekvenci problémů, ke kterým dochází, zatímco graf představuje kumulativní procento stejných.
- 5 Proč - Odkazuje na kladení otázek systémům za účelem dosažení očekávaného výsledku, tj. Proč systém způsobil chybu? Proč nebyl proces úspěšně proveden? Proč v procesu nahrávání dochází k výpadkům? Proč se procesy zpožďují a co lze udělat pro snížení prostojů?
- Fishbone Diagram - má několik dílčích příčin, které se generují z původního problému.
- Scatter Plot Diagram - Scatter Plot in excel reflects the relationship between the variables by plotting the same on a graph.
- Režim poruchy a efektivní analýza - Jedná se o metodu používanou k zaznamenávání vad v konstrukci produktu nebo procesu.
Příklady analýzy kořenových příčin (RCA)
Příklad č. 1
Pojďme se zúčastnit akce, kde bychom měli analyzovat selhání prodejního týmu během konkrétního dne v New Yorku.
Ve výše uvedeném příkladu, abychom našli analýzu hlavních příčin, musíme zkontrolovat množství produktů dostupných k prodeji v každé pobočce, kvalitu lidí, ceny a změnu preferencí lidí, abychom našli hlavní příčinu výrobky nebyly prodány veřejnosti, a tím došlo k poklesu objemu prodeje.
Příklad č. 2
Vezměme si příklad otevírání a zavírání akciových trhů.
Ve výše uvedeném příkladu, v případě, že dojde k problému s otevřením akciových trhů v požadovaném čase, tým zkontroluje každý systém a kód ve stroji, aby zjistil hlavní příčinu trhů, které nebyly otevřeny na čas a opravte chybu co nejdříve.
Příklad č. 3
Vezměme si příklad počtu nehod v newyorském městě
V tomto lze pomocí policejních záznamů NYPD zjistit seznam nehod, které se staly v minulosti, a také důvody, proč k nim došlo, aby bylo možné identifikovat a opravit příčinu problému nejdříve to samé.
Příklad č. 4
Vezměme si příklad chyby nahrávání v systému
V tomto lze pomocí systémových protokolů a dat snadno zjistit, proč systém není schopen nahrát dokument.
Výhody
- Pomáhá pochopit přesný zdroj problému a také opatření k opravě chyby spočívají v tom, že se v budoucnu nebude opakovat.
- Jedná se o systematické vyšetřování, které kontroluje každý proces a systém, aby si vytvořil názor na podstatu problému.
- Nabízí dlouhodobé řešení, protože hlavní závada je odstraněna v předběžných fázích, což společnosti pomáhá bezproblémově provozovat procesy a systémy bez jakýchkoli překážek.
- Poskytuje bezpečnější pracoviště pro zaměstnance pracující ve společnosti.
Nevýhody
- Aby bylo možné analyzovat situaci a poté vyjít se zprávou RCA, vyžaduje to více času.
- Ve společnosti existuje samostatné oddělení analýzy RCA, které nese náklady.
- Při přípravě RCA je třeba vynaložit další úsilí, aby zaměstnanci mohli přejít k původu problému interakcí s více systémy a procesy a porozumět synergii mezi nimi.
- I malá chyba nalezená ve zprávě RCA může systému v budoucnu pomoci zvýšit jeho efektivitu a provozní plynulost.
- Trvá velmi dlouho, než dojde k závěru, protože každý krok procesu je třeba důkladně zkontrolovat a otestovat, než přejdete k dalšímu procesu. Je to časově náročná práce.
Závěr
Analýza kořenových příčin je jedním z nejdůležitějších aspektů pro každou organizaci, protože pomáhá při identifikaci hlavních problémů v produktech, procesech, systémech a finančních výkonech a také navrhuje opatření k eliminaci chybných v pravý čas. Je častější u IT profesionálů, kteří jsou odborníky na kódování a řešení obchodních problémů se softwarem.
Doporučené články
Toto byl návod k tomu, co je analýza kořenové příčiny (RCA) a její definice. Zde diskutujeme 5 nejlepších nástrojů RCA spolu s příklady, výhodami a nevýhodami. Více o účetnictví se dozvíte z následujících článků -
- Definice SWOT analýzy
- Příklady analýzy PEST
- Analýza citlivosti
- Kurz analýzy dat Excel
- Rozdíly mezi NSE a BSE
