Co je tržní orientace?
Market Orientation je marketingový koncept, ve kterém se společnost zaměřuje na identifikaci potřeb a preferencí zákazníků a podle toho navrhuje a prodává produkty a služby založené na těchto potřebách a preferencích s primárním cílem vydělávat zisky.
Tato strategie navrhuje, aby podniky sledovaly, jaké jsou požadavky a potřeby zákazníka, a na základě těchto požadavků navrhnou a prodají své produkty a služby.
Vlastnosti
Následuje charakteristika tržní orientace.
# 1 - Orientováno na zákazníka
Tato strategie je založena na požadavcích a požadavcích zákazníka a doporučuje, aby se podniky, aby byly ziskové, zaměřily na preference zákazníků. Podniky, které se řídí touto strategií, nasazují své zdroje pro plnění potřeb zákazníků.
# 2 - Realizuje soutěž
Tato strategie si také uvědomuje, že je důležité identifikovat konkurenci a ohrožení podnikání, kromě identifikace potřeb zákazníků. Podnik, který není schopen identifikovat potenciální hrozby, může v budoucnu utrpět škodu.
# 3 - Vývoj produktu
Podniky, které sledují tuto strategii, jsou zapojeny do inovace a vývoje produktů, aby mohly uspokojit měnící se potřeby zákazníků.
# 4 - Funkční koordinace
V podniku, který se řídí strategií, mají různá funkční oddělení podniků tendenci pracovat ve vzájemné koordinaci pro vynikající kvalitu zboží a služeb.
Jak to funguje?
Tržní orientace je obchodní marketingová strategie, která se zaměřuje na zákaznickou základnu pro navrhování a prodej produktů a služeb. Tato strategie zahrnuje analýzu a průzkum požadavků, obav a návrhů zákazníků s ohledem na konkrétní produkt nebo službu, s nimiž se podnik zabývá. Tímto způsobem si bude podnik vědom trendů v preferencích zákazníků. Umožní společnosti upravit nebo navrhnout svůj produkt nebo služby v souladu s preferencemi zákazníků.
Příklad tržní orientace
Vezměme si příklad automobilové výrobní jednotky, která vyrábí automobily. Může to být výroba různých modelů a kategorií automobilů. Pokud se však bude řídit tržní orientací, provede průzkum, jaké jsou modely, které zákazníci požadují, a jaké vlastnosti hledají v automobilech!
Fáze tržní orientace
Tvorba tržní orientace zahrnuje různé fáze.
# 1 - Zahájení
Jedná se o první fázi, kdy podniky identifikují potenciální hrozby, které je mohou ovlivnit. Spolu s hrozbami také zkoumají, jaké kroky lze podniknout k řešení těchto hrozeb.
# 2 - Rekonstituce
V další fázi jsou zaměstnancům podniku představeny plány identifikované v počáteční fázi, které je třeba dodržovat. Podnik musí zajistit, aby všichni zaměstnanci byli připraveni na změnu, a ti, kteří nejsou připraveni, budou muset podnik opustit.
# 3 - Institucionalizace
V této fázi je plán zahájen. Je to zásadní fáze a pro zaměstnance se pořádá mnoho školení, aby podnik nyní mohl uspokojovat potřeby zákazníků. V této fázi se tedy provádí plán.
# 4 - Údržba
Je to poslední fáze. Je zajištěno, že plán zůstane i nadále účinný a všichni ho budou náležitě dodržovat. Podnik nadále plní požadavky a požadavky zákazníků, jak je navrženo v původním plánu.
Orientace na trh vs. orientace na produkt
Tržní orientace je strategie zaměřená na preference a požadavky zákazníků. Navrhuje, aby se společnost zaměřila při navrhování a prodeji produktů na základě požadavků a požadavků zákazníků, aby byly ziskové.
Na druhou stranu se strategie orientace na produkt zaměřuje na zlepšování kvality produktu, který pravidelně vyrábí. Nespojuje se s požadavky zákazníků, místo toho se zaměřuje na to, jak může vylepšit svůj produkt.
Výhody
Společnosti, které sledují tržní orientaci, mají různé výhody.
- Zvýšení celkových výnosů.
- Zvyšuje se podíl na trhu.
- Zákazníci zůstávají spojeni se společností.
- Pomáhá při inovaci produktů, protože aktualizované produkty přitahují zákazníky.
- Přináší společnosti dobrou pověst, protože zákazník se svými produkty a službami cítí spokojenost.
Nevýhody
- Jelikož se potřeby zákazníků neustále mění, vyžaduje neustálé změny ve svých produktech a službách.
- Velká část rozpočtu společnosti se vynakládá na výzkumné práce.
- V dynamických tržních podmínkách je obtížné předvídat, jaká by mohla být budoucnost s ohledem na preference zákazníků, a proto to vyžaduje hodně plánování.
Závěr
Orientace na trh je založena na potřebách a preferencích zákazníků. Tato strategie v kombinaci s dalšími obchodními strategiemi může být pro společnosti velmi užitečná.
