Šablona diagramu rybí kosti - Stažení zdarma (Excel, CSV a PDF)

Jiné verze

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Přenosný dokument Formát (.pdf)

Šablona diagramu rybí kosti

Fishbone Diagram lze definovat jako přímý nástroj, který umožní rychlé a efektivní sledování hlavních příčin při snaze o přijetí nápravných opatření, což se také označuje jako diagram příčin a následků nebo jinými slovy Ishikawa diagram. V šabloně Fishbone Diagram v zásadě bude několik příčin a ty budou seskupeny do různých tříd, které pak budou použity ke zvýraznění příčin potenciálního problému.

O šabloně

• V roce 1968 zavedl Kaoru Ishikawa pro proces řízení kvality, a proto je pojmenován jako Ishikawa diagram.
• Hlavním cílem tohoto diagramu rybí kosti je brainstormovat všechny druhy potenciálních příčin, které způsobí překážku, a poté se dostat hluboko dovnitř do ovlivňujících osob, které nakonec způsobují problém. Jakmile je problém zjištěn a po jeho odstranění týmem, umožní týmu sledovat, proč k problému došlo. Umožní vám také sledovat historii nebo příznaky problému. Z tohoto diagramu navíc analytici budou moci zobrazit snímek kolektivních vstupů poskytnutých týmem v reálném čase.
• V zásadě se tento diagram použije k reprezentaci kauzality a bude mít 2 příčiny, jednu primární a druhou sekundární. 1. ^st je primární příčinou, která by přímo vést k účinku, zatímco druhý, který je sekundární příčinu, je ten, který ji vede k primární příčiny nepřímo, a to nebude mít konečný efekt přímo.

Součásti šablony diagramu rybí kosti

Společnosti mohou navrhovat podle svých požadavků; formát zobecnění však byl popsán níže:

HORNÍ ČÁST

Část # 1 - Všechny top boxy

Počet polí není pro šablonu definován a může existovat více šablon podle požadavku a podle faktorů ovlivňujících problém. Tato pole představují hlavní hlavní příčiny a je třeba je seskupit a poté je zde zobrazit. Musí být zobecněny, protože by mohlo existovat několik podobných důvodů, ale bude se jednat o stejný faktor nebo hlavní příčinu. Tyto skupiny mohou být také zdroji, které mají představovat problém.

Příklad: Pokud společnost zkoumá nízkou spokojenost zákazníků a pokud důvodem, který zjistili, je neefektivní marketing nebo náklady na materiál atd., Lze tyto dva faktory seskupit do jednoho zdroje s názvem Vysoká cena jako jeden z důvodů.

Část # 2 - Všechny šipky představující krabice

V této části může tým nyní seskupit různé příčiny do jedné společné skupiny, která povede ke stejné. Vezmeme-li stejný příklad, který byl diskutován výše, kde se společnost snaží zjistit různé důvody nespokojenosti zákazníků, a kde jsme diskutovali o zdrojích, jako je neefektivní marketing nebo náklady na materiály, pak se to zobrazí pod malými šipkami, které zde ve výše uvedeném diagram jsou označeny jako příčina. Mohla by existovat druhá skupina označená jako výrobky nízké kvality, přičemž více příčin může být nekvalitní surovina nebo špatný design produktu nebo zaměstnanců. Ti, kdo se podílejí na údržbě produktu, jsou neúčinní.

Část # 3 - Všechny spodní boxy

Tady, znovu, obsah by byl stejný; to je ten, který musí zahrnovat skupinové zdroje problémů, které vedou k účinku. Vzhledem k tomu, že design je vyroben z rybího typu, a proto jsou skupiny rozděleny na dvě části, jedna je horní část a druhá spodní část. Není však nutné udržovat počet, ale pro lepší reprezentaci a doplnění obrázku lze do spodní části určitě vložit libovolný důvod.

Část # 4 - Všechny šipky dole

Tady, znovu, obsah by byl stejný; to jsou důvody nebo příčiny, které vedou k hlavní skupině příčina-následek a nakonec vedou k problému. Tímto způsobem lze problémy snadno představit, seskupit a zahájit nápravná opatření.

Jak používat tuto šablonu?

• Schéma rybí kosti je podobné kostře ryby, kde problémem je jeho hlava a faktory nebo důvody problému nebo problém, který musí krmit do páteře.
• Je třeba nejprve identifikovat hlavní problém a v příkladu diskutovaném výše byla nespokojenost zákazníků s hlavním problémem. Nyní by tým začal debatovat o důvodech, které vedly k nespokojenosti zákazníků, což zahrnuje nekvalitní produkty, vysoké ceny, špatnou podporu prodeje atd.
• Nyní tyto faktory vytvoří hlavu, která vede přímo k efektu, kterým je nespokojenost zákazníků. Dále budou existovat problémy, které vedou k těmto hlavním problémům, a například v případě špatné podpory prodeje mohou být důvody dlouhé čekající fronty, kdykoli zákazník přijde, poplatky účtované za poskytnutou podporu prodeje, čas potřebný k vyřešení problém zákazníka.
• Tyto malé důvody tedy přímo nevedou k nespokojenosti zákazníků, ale nakonec a nepřímo k nim povedou. Tímto způsobem tedy lze toto představit v jednom diagramu a představit totéž vyššímu managementu.
• Jakmile jsou tedy rozpoznány všechny faktory nebo příčiny, které jsou základem problému problému, mohou vedoucí týmu zahájit hledání řešení problému nebo řešení, která zajistí, aby se problém nebo problém nestal takovým, který se bude opakovat.