Rozdíl mezi BPO a KPO
BPO vs KPO - outsourcing v dnešní době využívají téměř všechna odvětví, nadnárodní společnosti a všechna průmyslová odvětví. V zásadě se jedná o pronájem externího poskytovatele služeb pro různé služby a řešení. Existuje mnoho služeb, jako je marketing, provoz, lidské zdroje, technická podpora, zákaznická podpora atd. Jsou zadávány externě, aby společnosti ušetřily náklady, čas a pracovní sílu, aby se při tomto outsourcingu používaly KPO a BPO.
- BPO je outsourcing podnikových procesů, který se označuje jako outsourcing primárních činností u poskytovatele služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti. Činnostmi BPO jsou call centrum, školení lidských zdrojů, a nábor, technická podpora atd.
- KPO je outsourcing znalostního procesu, který se označuje jako outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu při přenosu nebo přiřazení znalostí a procesu souvisejícího s procesem do jiné společnosti. Činnosti KPO jsou analýza dat, služby investičního výzkumu, právní proces, analýza marketingového výzkumu atd.
V tomto článku se podíváme na rozdíly mezi BPO a KPO.
Co je to outsourcing podnikových procesů (BPO)?
BPO znamená outsourcing podnikových procesů. Lze jej definovat jako outsourcing neprimárních činností poskytovateli služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti. BPO je outsourcing hlavně procesů a funkcí.
BPO je tří typů, jsou následující: -
- On-shore BPO - když outsourcing služeb provádí společnost jiné společnosti ve stejné zemi
- Nearshore BPO - když outsourcing služeb provádí společnost jiné společnosti se sídlem v blízké zemi.
- Offshore BPO - Když společnost zajišťuje outsourcing služeb jiné společnosti, nachází se v zámoří.
BPO zvládne níže uvedené činnosti
- Lidské zdroje - školení, nábor, zpracování mezd.
- Péče o zákazníky - Call centrum, helpdesk.
- Technická podpora.
- Technická řešení
- Finanční a účetní služby.
- Služby webových stránek - údržba, aktualizace atd.
Co je Outsourcing znalostních procesů (KPO)?
KPO znamená outsourcing znalostních procesů. Jedná se o outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu pro přenos nebo přiřazení znalostí plus proces související s procesem do jiné společnosti. Společnost najímá další outsourcingovou společnost, která může splnit požadavek společnosti, může to být ve stejné zemi nebo v zámoří, hlavním záměrem je minimalizovat náklady společnosti. Provádí úkol, kde je vyžadována vysoká dovednost s hlubokými znalostmi, odbornými znalostmi a interpretační schopností.
KPO zvládne níže uvedené činnosti -
- Investiční výzkumné činnosti
- Průzkum trhu
- Analýza dat
- Obchodní výzkumné služby
- Outsourcing právního procesu
Infografika BPO vs KPO
Zde vám poskytneme 10 nejlepších rozdílů mezi BPO a KPO
BPO vs KPO - klíčové rozdíly
Klíčové rozdíly mezi BPO a KPO jsou následující -
- BPO znamená outsourcing podnikových procesů, zatímco KPO znamená outsourcing znalostních procesů.
- BPO lze definovat jako outsourcing jiných než primárních činností poskytovatelům služeb třetích stran za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti, zatímco KPO označuje outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu pro převod nebo přiřazení znalostí plus proces související s procesem do jiné společnosti.
- Služby nabízené společností BPO jsou Lidské zdroje, Péče o zákazníky, Technická podpora, Technická řešení, Finanční a účetní služby, Služby webových stránek a služby nabízené KPO jsou Investiční výzkumné činnosti, Průzkum trhu, Analýza dat, Obchodní výzkumné služby, Právní outsourcing.
- BPO je založen na pravidlech, zatímco KPO je založen na úsudku.
- Pro BPO je vyžadován personál dobré komunikační dovednosti a pro KPO je vyžadován odborně kvalifikovaný personál.
- BPO se zaměřuje na proces na nízké úrovni, zatímco KPO se zaměřuje na proces na vysoké úrovni.
- V BPO je vyžadována nízká koordinace a spolupráce, zatímco v KPO je vyžadována vysoká koordinace a spolupráce.
- BPO je méně komplexní, zatímco KPO je složitější.
- BPO potřebuje znalost procesů, zatímco KPO potřebuje znalost znalostí.
- BPO je založeno na objemu, zatímco KPO je založeno na poznatcích.
- BPO se spoléhá na nákladovou arbitráž, na druhou stranu KPO se spoléhá na znalostní arbitráž.
- V procesu BPO je předem definován, zatímco KPO vyžaduje aplikaci a porozumění podnikání.
Hlavní rozdíl mezi BPO a KPO
Pojďme se nyní podívat na hlavní rozdíl mezi BPO vs KPO
| Základ | BPO | KPO | ||
| Full-Form | Outsourcing podnikových procesů | Outsourcing znalostního procesu | ||
| Definice | BPO lze definovat jako outsourcing neprimárních činností poskytovateli služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti. | KPO označuje outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu pro přenos nebo přiřazení znalostí plus proces související s procesem do jiné společnosti. | ||
| Na základě | Pravidla | Rozsudek | ||
| Stupeň složitosti | BPO je méně složitý. | KPO je velmi komplexní. | ||
| Požadavek | Vyžaduje procesní znalosti. | Vyžaduje znalost odbornosti. | ||
| Hnací síla | Objemově řízený | Na základě poznatků | ||
| Koordinace a spolupráce | Nízký | Vysoký | ||
| Talent požadován | Dobré komunikační schopnosti | Profesní kvalifikace | ||
| Zaměřit se na | Nízkoúrovňový proces | Proces na vysoké úrovni | ||
| Služby | Lidské zdroje, Péče o zákazníky, Technická podpora, Technická řešení, Finanční a účetní služby, Webové služby | Investiční výzkumné činnosti, Průzkum trhu, Analýza dat, Služby obchodního výzkumu, Outsourcing právních procesů |
Závěr
Outsourcing je v praxi napříč průmyslovými odvětvími. Outsourcing v zásadě najímá poskytovatele služeb třetích stran pro různé služby a řešení. Existuje mnoho služeb, jako je marketing, provoz, lidské zdroje, technická podpora, zákaznická podpora atd. Jsou zadávány externě, aby společnosti ušetřily náklady, čas a pracovní sílu, aby se využily tyto outsourcingy.
BPO se týká outsourcingu neprimárních činností u poskytovatele služeb třetí strany za účelem snížení nákladů společnosti a zvýšení produktivity a efektivity společnosti, zatímco KPO odkazuje na outsourcing vysoce kvalifikovaného personálu pro přenos nebo přiřazení znalostí plus proces související s procesem do jiné společnosti. Služby nabízené společností BPO jsou činnosti v oblasti lidských zdrojů, činnosti související se péčí o zákazníky, technická podpora, technická řešení, finanční a účetní služby, služby webových stránek a služby nabízené KPO jsou činnosti v oblasti investičního průzkumu, průzkum trhu, analýza dat, služby obchodního výzkumu, Outsourcing právního procesu. KPO vs BPO je vyžadováno společnostmi na základě toho, zda si společnost KPO a BPO vybírá.
KPO vs BPO je práce na prostředí B2B. Záměrem společnosti najímající BPO je nákladová arbitráž a KPO se spoléhá na znalostní arbitráž. KPO je rozšířená verze BPO, ale nyní BPO ztrácí svoji existenci a dnes tyto outsourcingové společnosti poskytují společnosti KPO a BPO služby současně.
