Definice operačních rizik
„Provozní rizika“ jsou rizika, která zahrnují chyby způsobené systémem, lidským zásahem, nesprávnými údaji nebo jinými technickými problémy. Každá firma nebo jednotlivec musí při plnění jakéhokoli úkolu / dodávky řešit takové operační riziko.
U firem zahrnují operační rizika systémové chyby, lidské chyby, nesprávné řízení, problémy s kvalitou a další chyby související s provozem. V případě jednotlivců to můžeme podrobně analyzovat kvůli samoprocesu nebo jiným technickým problémům.
Druhy operačních rizik
Následují typy operačních rizik.
# 1 - Lidská chyba
Můžeme to také označit jako chybu vstupu tlustého prstu. Tento typ chyby je nejběžnějším a nejvýznamnějším rizikem pro organizaci nebo jednotlivce. Může to také souviset s problémem dovedností procesoru. Tento typ chyby se vyvíjí, když je nesprávný vstup způsoben lidskou chybou. Důvodů nesprávného zadání může být několik, včetně neúplných informací, neúplného porozumění, nedostatečných znalostí, nekonzistentního zpracování, skutečné chyby vstupu atd. Zpracování takové chyby však může vážně ovlivnit výstup a může také vést ke ztrátě.
# 2 - Technická chyba
To zahrnuje systémové závady. I když je vše perfektní, někdy existují problémy se systémem, jako je zpomalení, připojení, zhroucení systému, nesprávný výpočet aplikací nebo nový chybějící most. Někdy může být přijatý výstup vypnutý od skutečného očekávaného výsledku, ale kvůli neznámým technickým závadám může být náročné jej zachytit.
# 3 - Gap in Flow
Někdy chybí informace ze samotného zdroje kvůli zpoždění dat nebo omezením. V takových případech bude ovlivněn výstup. Požadovaná výroba se liší od požadované a může ohrozit proces.
# 4 - Nekontrolovatelné události
Patří mezi ně efekty z vnějšího prostředí, jako jsou politické scénáře, změny počasí, syndromy ovlivňující živé bytosti, zastaralé technologie atd., Které ovlivňují výkon a kvalitu procesorů, a tím ohrožují výstup.
# 5 - Úmyslné podvody
Vyskytly se případy, kdy došlo k úmyslnému střetu zájmů, což mělo za následek nezákonný zisk pro obchodníky. Většina organizací má ve svých politikách klauzuli, kterou musí zaměstnanci dodržovat, a to v boji proti střetu zájmů a podvodným praktikám, jejichž nedodržení má extrémní následky. Pokud však k takové události dojde, musí firma nést peněžní ztráty a ztráty pomluvy, které jsou někdy nenahraditelné.
Příklady operačních rizik
Níže jsou uvedeny příklady operačních rizik.
Operační rizika - příklad č. 1
ABC Corp se zabývá poskytováním finančních služeb svým klientům. Zpracovávají úvěrové hodnocení svých klientů na základě různých parametrů. V jednom případě procesor udělal vstupní chybu, během níž zadal 1 000 000 $ místo 100 000 $. Výsledkem je, že se klientův úvěrový rating změnil z B na AA.
To poskytlo nesprávný obraz o bonitě klienta na trzích a vedlo k nadhodnocení kapacity splácení dluhu.
Toto je jedno z operačních rizik, kterým ABC Corp čelí, a pokud se bude opakovat, může vést ke katastrofálním výsledkům.
Operační rizika - příklad č. 2
Anna je technická analytička, která pracuje na aplikacích své organizace. Provozní oddělení používají takové aplikace k produkci výstupu. Nedávno vytvořila aplikaci pro oddělení účtů pro vytváření faktur.
Na konci měsíce byl skutečný odliv peněz větší než tok plynoucí do této aplikace. Po dalším šetření tým zjistí, že jeden z odpovědných vstupů se po provedení zdvojnásobil.
Taková chyba je technickou chybou, která vytváří operační riziko a lze ji identifikovat až po značných účincích. Je možné, že nám budou chybět pro menší nehmotné transakce.
Operační rizika - příklad č. 3
Níže jsou uvedeny položky osobního účtu vytvořené panem Brownem za srpen.
| Popis | Debet | Kredit |
| Hotovost | 2 000 $ | |
| Příjem z platu | 15 000 $ | |
| Cestovní výdaje | 2 000 $ | |
| Ubytování | 5 000 $ | |
| Daně | 4 000 $ | |
| Celkový | 11 000 $ | 17 000 $ |
| Čistý příjem | 6 000 $ |
Na základě výše uvedeného by měl pan Brown na konci měsíce ušetřit 6 000 USD. Skutečná hotovost, která mu zbývá, je však pouze 4 000 $.
Po sčítání všech výdajů a příjmů pan Brown zjistil, že mu chyběl dar ve výši 2 000 $, který jednou během roku vydělá. Po zahrnutí tohoto výdaje byly jeho účty sečteny.
Existuje tedy operační riziko zahrnutí dat pro přesný výstup.
Nevýhody
- Účinky způsobené operačními riziky mohou způsobit nenapravitelné ztráty. Ztráty mohou někdy vést také ke zrušení licencí pro odpovědného zaměstnance a / nebo organizaci jako celek.
- Způsobuje poškození názvu značky jak zaměstnanci, tak organizaci. To může vést k doživotním ztrátám a důvěře v trh pro tyto zaměstnance a / nebo organizaci.
Omezení
- Efekt vytvořený v důsledku operačního rizika lze identifikovat a vyhodnotit až po dosažení významných ztrát. Každá organizace má vytvořeno omezení pro vznik nemateriálních ztrát, pouze když je vyšetřena příčina materiálních ztrát.
- Jakmile je chyba zaznamenána, může nebo nemusí být reverzibilní a opravená. I když je to možné zvrátit, existuje šance na již vzniklé ztráty. Proto je nejlepší vytvořit řádné kontrolní kontroly ve všech krocích jakéhokoli procesu.
Závěr
Operační riziko je nevyhnutelné v jakémkoli procesu nebo transakci. Jedná se o jeden typ rizika, které je kontrolovatelné; není však zaručeno, že budou odstraněny. I když jsou všechny kontroly kontroly na místě, existuje rozsah v různých krocích pro takový typ chyby. Nejlepší, co lze udělat, je mít důkladný proces kontroly kvality na konci jakéhokoli zpracování produktu. Tento proces kontroly kvality by měl být zabudován v rámci oddělení před dodáním produktu klientům / koncovým uživatelům. Tito vlastníci kontroly kvality se stávají odpovědnými za celé zpracování produktu a jsou odpovědní za jakékoli dotazy / vysvětlení týkající se práce vyžadované později.
Nakonec se stává odpovědností organizace dodávat kvalitní produkt podle norem a dohody mezi nimi a klientem. Koneckonců, pro slibovanou dodávku společnosti klienta je vše, na čem záleží.
