Definice obchodních operací
Obchodní operace lze definovat jako činnosti nebo realizovatelné obchodní činnosti prováděné denně, aby se udržel a zlepšil hodnotu podniku a odvodil z něj příjem. Tyto operace jsou prováděny zaměstnanci.
Funkce obchodních operací
- Primární funkcí je pomoci podnikům vydělat příjem, čehož lze dosáhnout pouze udržitelným provozem.
- Podnik musí zajistit, aby všechny zdroje a aktiva byly plně využity k dosažení obchodních výsledků a cílů.
- Musí zajistit, aby byla zajištěna dobrá koordinace mezi různými odděleními, jmenovitě účetnictvím, financemi, marketingem a prodejem.
Průmyslové příklady
Odvětví služeb by mělo různé sady obchodních operací ve srovnání s výrobním a maloobchodním průmyslem. Odvětví zboží má model, který věří v rychlý prodej zboží. Proto tyto typy čistě závisí na průmyslové úrovni, na které funguje.
Podnikání se liší v různých průmyslových odvětvích a lze jej klasifikovat takto: -
# 1 - Maloobchod
Maloobchod se zabývá produkty, které lze okamžitě prodat zákazníkům za cenu, která odpovídá jejich platební kapacitě. Podnik působící v těchto zásobách musí mít robustní systém řízení zásob. Systém by měl být tak robustní, aby podnik měl být schopen rozlišovat mezi mrtvým produktem nebo produktem s nízkou poptávkou od produktu s vysokou poptávkou.
# 2 - Průmysl služeb
Odvětví služeb lze rozdělit na základě povahy obchodních operací. Mohou být klasifikovány jako back-end a front-end. Front-end business pracuje se zákazníky a snaží se splnit jejich očekávání. Aby splnili očekávání zákazníků, musí vyvinout mechanismy, které zaznamenávají zpětnou vazbu od zákazníka, která jim umožňuje upřednostňovat jejich požadavky a poskytovat optimalizované obchodní výsledky.
Backendové podnikání by mělo pracovat na podpoře front-endové části podnikání. Měli by pomoci front-end lidem s prognózami a projekcemi, které zabrání tomu, aby podnik překročil jejich rozpočtované náklady nebo očekávané náklady.
# 3 - Výrobní průmysl
Výrobní podniky se zaměřují na transformaci surovin na prodejné hotové výrobky. Aby mohli vyrábět kvalitní hotové výrobky, musí získat přístup ke kvalitním surovinám od dodavatelů. Kromě toho se musí zaměřit na to, jak mohou eliminovat případná úzká místa, která mohou nastat při výrobě produktů, a poté je odeslat do správného obchodního místa nebo skladu.
# 4 - Technologický průmysl
Aby měl podnik s velkým dopadem, musí si technologický podnik působící v tomto odvětví najmout správnou sadu dovedností, která je nutná k provádění pracovní funkce nebo projektu, který má v ruce. Aby splnili obchodní požadavky, mohou být tito najímači nejprve vyškoleni v tom, jak využívat nástroje a sadu dovedností k provedení dané práce.
Elementy
Obchodní operace mají tendenci se lišit a odlišovat podle typů podnikání, velikosti a odvětví. Provoz online obchodů nebo e-shopů se liší od kamenných obchodů. Proto je nutné křídovat široké prvky.
Prvky se primárně skládají z následujících prvků: -
# 1 - Proces
Tento proces se nazývá páteř obchodních operací. Má trvalý dopad na efektivitu a produktivitu. Procesy lze provádět jak na manuální bázi, tak s použitím automatizovaného softwaru. Činnosti, které jsou součástí procesu, by měly být pečlivě zdokumentovány a měly by být pojmenovány jako standardní operační postup.
Takové standardní operační postupy by pak mohly manažerům kvality umožnit projít takovými dokumenty a včas řídit neustálé zlepšování.
# 2 - Umístění
Pro hladký chod firmy je zásadní vybrat do užšího výběru výhodné obchodní místo. Pokud je podnik velkou společností, měl by být snadno přístupný svým zaměstnancům. Pokud je podnik malý a je veden samostatným podnikatelem, pak může pracovat ze vzdálených míst a řídit vytváření hodnot.
# 3 - Technologie
Podnikání nemůže vydržet, pokud nepřijme nejnovější technologii. Plodná technologie v podnikání podporuje provozní dokonalost a udržitelnost.
# 4 - Obchodní stroje a zařízení
Tento aspekt se zaměřuje na hardware, který podnik využívá k provozování svých obchodních operací. Aby si udržel svůj provoz, měl by podnik investovat do správných strojů a zařízení.
# 5 - Personální obsazení
Aby každá firma mohla plnit své organizační potřeby a obchodní cíle, musí mít na svém místě správný talent. Správný talent by měl mít požadovanou sadu dovedností a odbornost v oboru, aby podporoval provozní dokonalost a tím zajistil udržitelnost obchodních operací. Personální potřeby organizace se liší podle velikosti a potřeb procesu.
Malý proces nebo organizace může mít omezené personální potřeby a může mít uzavřenou skupinu zaměstnanců. Větší organizace může mít neomezené personální potřeby, aby splnila své obchodní cíle.
Jak vylepšit obchodní operace?
- Měření klíčových ukazatelů výkonu nebo výkonu: - Podnik by měl stanovit správné metriky a opatření, která pomohou při měření milníků, kterých má podnik dosáhnout. Měl by stanovit správné cíle a cíle, kterých lze snadno dosáhnout.
- Analyzujte a rozumějte trendům dominujícím v tomto odvětví a na trzích: - Abyste si udrželi konkurenceschopnost v tomto odvětví, musí si podnik udržovat aktuální informace o trendech, které v tomto odvětví působí. Podnik by měl mít schopnost poučit se z trendových témat a inovovat z nich, aby poskytl projekty, které přesahují očekávání jejich zákazníků nebo klientů.
- Zefektivnění dodávek a projektů v potrubí nebo procesu: - Podnikání by mělo eliminovat nadbytečné aktivity a činnosti bez přidané hodnoty a mělo by se pokusit zefektivnit proces tak, aby podnikání dosáhlo správných obchodních výsledků.
Výhody
- Zefektivnění procesu.
- Efektivní využití aktiv a zdrojů.
- Nabízí příležitost replikovat inovace dosažené v jednom procesu a replikovat je v procesu, který má podobné cíle.
Omezení
- Vytváření sil a oddělení v rámci firmy.
- Nedostatečná koordinace mezi členy týmu.
- Někdy nemusí být rovnováha mezi realizací a obchodní strategií vzájemně sladěna.
Závěr
Obchodní operace se zaměřují na každodenní činnosti prováděné v podnikání. Takové činnosti pomáhají podnikům vydělávat na zisku nebo výnosech nebo pokrýt provozní náklady. Udržitelnost závisí na typu zaměstnanců najatých organizací, druhu technologie, kterou podnik využívá k dosahování obchodních výsledků.
