Plná forma USP (jedinečný prodejní návrh)
Plná forma USP je jedinečná prodejní nabídka. Jedná se o jedinečnou vlastnost produktu nebo služeb společnosti, která vyjadřuje nebo zdůrazňuje výhody zákazníků spolu s odlišením společnosti od jejích konkurentů na trhu, což jí poskytuje další výhodu a toto USP by mělo být zákazníkům správně sděleno, aby plně využívat jeho výhody.
Proč je to důležité?
V současném světě, kde na trhu panuje velká konkurence, hraje v rostoucím podnikání důležitou roli jedinečná nabídka prodeje. Pokud má společnost jasné USP, umožňuje jí odlišit se od konkurence, což vytváří pozitivní přístup zákazníka ke značce a nakonec vede k nárůstu podnikání, protože jedinečná prodejní nabídka dává konkrétní důvod na trhu koupit produkt nebo služby od společnosti.
3 typy USP, které odlišují podnikání
# 1 - Produkt nebo služby
Společnost může mít jedinečnou prodejní nabídku prodejem produktů nebo poskytováním služeb, které je odlišují nebo jsou lepší než její konkurenti. Hlavními cíli jsou v tomto případě pro společnost zákazníci, kteří se více zaměřují na jedinečnost kvality produktu nebo služeb.
# 2 - Ceny produktu nebo služeb
Pokud společnost prodává výrobky nebo je služba nižší než u konkurence, odliší se to od konkurence přitahující zákazníky. Společnost by však neměla dělat kompromisy s kvalitou produktů nebo služeb. Spíše by se měl zaměřit na hodnotu, protože pokud bude rozdíl v kvalitě, pak zákazník nebude spokojen, a tím bude produkt méně atraktivní. Cenová dostupnost je tedy jedním z důležitých aspektů pro většinu zákazníků, takže s nižšími cenami může společnost vytvořit jedinečnou nabídku prodeje.
# 3 - Poprodejní služby nebo podpora společnosti
V době uskutečňování nákupů dnes většina zákazníků hledá poprodejní služby poskytované prodejcem společnosti, tj. Kde se zákazník může obrátit v případě, že v budoucnu narazí na některý z problémů. Pokud společnost poskytuje svým zákazníkům spolehlivou podporu, ať už ve formě řádných zásad vracení zboží, čísel linek pomoci nebo správných pokynů, pak by to pomohlo v jedinečném prodejním návrhu společnosti.
Kdo rozhoduje o USP?
Jedinečná prodejní nabídka popisuje jedinečnou charakteristiku nebo vlastnost společnosti, která jí pomůže odlišit se od konkurence, tj. To, co konkrétní podnik znamená. Každá společnost má jinou jedinečnou nabídku prodeje, která je vytvářena s ohledem na různé faktory, jako je cílové publikum, prodaný produkt nebo nabízené služby atd. O jedinečné nabídce prodeje společnosti rozhoduje vedení společnosti po zvážení všech interních a vnější faktory převládající na trhu.
Jak rozvíjet silné USP?
Je důležitou součástí jakékoli solidní marketingové kampaně. Je nezbytné vyvinout silné USP, aby vynikly mezi konkurenty na trhu a přilákaly zákazníky. Pro rozvoj silného USP je třeba dodržovat následující kroky:
- Za prvé, cílové publikum by mělo být identifikováno a popsáno při vývoji silného USP, protože je třeba znát cílové publikum, aby vyvinulo strategie s ohledem na ně.
- Po popisu cílového publika by měly být identifikovány požadavky publika a jeho problém.
- Poté jsou uloženy jedinečné nabídky prodeje nebo odlišné funkce, které by společnost měla poskytovat. Je důležité, aby společnost zvážila, že některé klíčové prvky, jako je USP, by měli konkurenti těžko napodobovat, být v pravém smyslu jedinečné, snadno srozumitelné cílovému publiku a dostatečně pozitivní na to, aby vzbudily zájem zákazníků.
- Nakonec sdělte USP zákazníkům splněním příslibu USP vytvořeného pro ně.
Příklad
- Společnost provozuje potravinový řetězec po celém světě a prodává pouze jeden typ produktu. Slibuje zákazníkovi, že pokud bude zadána objednávka produktu, bude doručena do 40 minut, aby byl produkt dostatečně horký, aby se k zákazníkovi dostal. Pokud se produkt nedostane včas, pak zákazník nemusí peníze platit, a pokud již byl zaplacen, bude mu částka vrácena.
- V takovém případě společnost vytvoří jedinečnou prodejní nabídku slíbením, že dodá produkt ve stanovené lhůtě, a pokud produkty zůstanou nedoručené, získá zákazník totéž zdarma. To přiláká zákazníky společnosti a odliší ji od konkurence.
Závěr
- Jedná se o nástroj, který společnosti pomáhá odlišit se od svých konkurentů pomocí jedinečných funkcí pro svůj produkt nebo služby, marketingovou strategii atd.
- Při formulování tohoto je důležité mít na paměti různé prvky, které povedou k vytvoření správné jedinečné prodejní nabídky, jako je snadnost jedinečné prodejní nabídky, aby byla srozumitelná, obtížnost napodobování jedinečné prodejní nabídky konkurence, jedinečnost jedinečné nabídky prodeje atd., které vytvářejí zájem zákazníka o takovou jedinečnou nabídku prodeje.
- To společnosti pomůže nejen v krátkodobém horizontu při vytváření zisků, ale stejně to bude dlouhodobě užitečné, protože to posílí image značky společnosti v očích jejích zákazníků.
