Význam dlužníka
Vymáhač dluhů je osoba nebo agentura najatá společností za účelem vymáhání jejího dluhu splatného z důvodu prodeje zboží a služeb, které překročily přijaté platební podmínky.
Druhy sběratelů dluhů
Lze je rozdělit do následujících typů:
# 1 - Interní
Interní vymáhači pohledávek nebo osoby vymáhající pohledávky první osoby jsou osoby, které patří do stejné společnosti, vůči níž je dluh splatný. Smlouva o vymáhání dluhu je přidělena internímu týmu společnosti a není dána žádné externí straně. Tyto typy sběratelů jsou jmenováni, když je dluh po splatnosti po kratší dobu (řekněme tři až šest měsíců, ale to samé závisí také na zásadách společnosti)
# 2 - Třetí strana
Jedná se o externí strany, které společnost zadává externě za účelem vymáhání svého dluhu od svých dlužníků. U těchto typů sběratelů se platí procentní poplatky na základě vymáhání dlužné částky. To znamená, že pokud sběratel nebude schopen částku získat zpět, nebudou mu vyplaceny žádné poplatky. Jelikož jsou pro společnost externí, budou vůči dlužníkům společnosti méně vstřícní k zákazníkům, protože společnost nezastupují.
# 3 - Kupující dluhů
V případě, že pokusy o inkaso selžou, může společnost buď podat žalobu na svého dlužníka, nebo prodat svůj dluh jiné straně. Osoby nebo skupiny, které kupují tyto dluhy, se nazývají kupující dluhů.
Proces vymáhání pohledávek
Pokud jakékoli vymáhání dluhu překročí datum splatnosti, stane se po splatnosti. Prvním krokem k vymáhání je přidělit vymáhání interním stranám, tj. Zaměstnancům, kteří se zákazníkem sledují vymáhání částky po splatnosti a snaží se dosáhnout vyjednávání ohledně platebních harmonogramů. Obvykle po šesti měsících splatnosti dluhu, pokud zaměstnanci nejsou schopni se zotavit, jsou jmenováni externí vymáhači dluhů. Pracují vaším jménem a oslovují přímo vašeho dlužníka. Provádějí nepřetržitou komunikaci se zákazníkem a na základě informací, které jim byly poskytnuty a které shromáždily samostatně, komunikují s klientem za účelem vymáhání dluhu. Platí se jim poplatky, pokud jsou schopny vymáhat dluh. Pokud je však dluh ve fázi očekávaného nevymáhání (řekněme po roce splatnosti dluhu),pak se společnost může rozhodnout odepsat takového dlužníka ve své knize a prodat jej dlužníkovi. Dlužník se již nadále neodráží ve vašich účtech. Kupující dluhu může buď jednat o vymáhání, nebo podat žalobu proti osobě o vymáhání částky. Průběžné sledování a vyjednávání je základním procesem, který se při vymáhání dluhů dodržuje. Pokud tak neučiní, společnost může svůj dluh prodat nebo podat žalobu.v opačném případě může společnost prodat svůj dluh nebo podat žalobu.v opačném případě může společnost prodat svůj dluh nebo podat žalobu.
Odpovědnosti vymáhače dluhů
Stará se o následující povinnosti:
- Vedení záznamů o delegovaných účtech ke sledování účtů po splatnosti nebo nevyřízených účtů.
- Navrhnout plán vymáhání nesplacených dluhů.
- Komunikace s dlužníky společnosti za účelem vymáhání dluhu podle plánu.
- V návaznosti na dlužníky a stanovení nejmenší možné lhůty pro vymáhání po stanovení vzájemného souhlasu.
- Zašlete řádnou komunikaci dlužníkům a požádejte o aktuální stav platby.
- Vyřizujte dotazy v souvislosti s vymáháním pohledávek.
- Pravidelně aktualizujte stav obnovy.
- Sdělení stavu vymáhání vlastníkovi dluhu.
- Přijetí nezbytných právních kroků v případě, že se vymáhání stane problematickým.
Kvalifikace a dovednosti
Neexistují žádná pevná kritéria pro kvalifikaci. Absolventi se splatnými, pohledávkovými nebo finančními zkušenostmi jsou však preferováni s dobrými interpersonálními dovednostmi.
Pokud jde o dovednosti, musí mít následující dovednosti:
- Dobré komunikační schopnosti
- Právní znalosti
- Počítačové dovednosti
- Praktická zkušenost
- Vyjednávací dovednosti
- Znalost několika jazyků
- Rozhodování
- Taktní
- Strategické až obtížné situace
Zákony o vymáhání pohledávek
Vymáhač pohledávek může během procesu vymáhání dluhů kontaktovat dlužníka společnosti jakýmkoli způsobem, jako je e-mail, telefon, fax atd. Měl by však zajistit soulad se zákonem o spravedlivých postupech vymáhání dluhů, který stanoví je třeba dodržovat následující pravidla:
- Nebudou zveřejňovat podrobnosti o dluhu vůči kterémukoli z přátel nebo rodinných příslušníků.
- Je přísně dodržován limit počtu hovorů za den.
- V žádné situaci se nesmí uchýlit ke zneužívání nebo vyhrožování.
- Sběratelé jsou povinni ověřit dluhy, než budou pokračovat v jejich vymáhání.
- Zákon poskytuje nápravu těm zákazníkům, kteří chtějí zastavit jakoukoli komunikaci od vymáhačů dluhů.
Závěr
Vymáhání pohledávek je těžký úkol, který vyžaduje silné mezilidské dovednosti a zkušenosti v oblasti vymáhání. Pokud společnost neprovede obnovu, najme si externí agenty. Před zahájením vymáhání dluhu musí sběratel zajistit pravost dluhu a provést nezávislou analýzu, jinak by se z toho mohl stát finanční boj pro sběrateli.
